Q電話やFAXで注文はできますか？
Aご注文はオンラインショップからお願いいたします。
Q注文後の変更、キャンセルはできますか？
Aご購入日（決済日）から７日以降のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
＊商品の追加注文をご希望の場合は、お手数ですが再度ご購入手続きをお願いいたします。
Q注文確認メールが届きません
A商品をご注文いただくと、注文確認メールが自動送信されます。
注文確認メール届かない原因として、以下2点が考えられます。
メールアドレスが間違っていた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご注文時に入力したお名前と訂正後のメールアドレスをお知らせください。
迷惑メール防止のため受信設定をされている場合は、ドメイン指定「@ morikara.com」またはアドレス指定「info@morikara.com」を設定してください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
Q送料はいくらですか？
Aご購入商品及び配送地域により、送料が異なります。
また、1商品毎に送料が発生します。
Q配送日、時間の指定はできますか？
A季節商品をご注文の場合、原則、日にち指定はお受けできません。
時間指定、不在の日がございましたらご注文時にお伝えください。
Q複数の場所に送ることはできますか？
Aカートの特性上、複数商品を個別の宛先にお届けすることができません。
複数の宛先への送付をご希望の場合、お手数をお掛けいたしますが1商品ずつご購入くださいますようお願いいたします。
＊季節商品の発送となりますので発送時期のご確認をお願いいたします。
Q配送状況の確認はできますか？
A発送完了メールにて、ヤマト運輸の「お問い合わせ伝票番号」をお伝えしております。
下記ページよりご確認ください。
荷物お問い合わせシステム
Q商品はいつ届きますか？
A季節商品(果物)の場合、収穫時期が決まっております。収穫時期に合わせて準備が出来次第、順次発送させていただきます。
＊果物の収穫時期は天候に左右されるため商品ページに記載されている発送時期（収穫時期）が多少ずれてしまう場合がございます。
また、天災など予期せぬ天候の被害が生じた場合、同等品の代品での対応とさせていただきます。
Q配達業者はどこですか？
Aヤマト運輸の通常便またはクール便にてお届けいたします。
Q荷物が受け取れない場合はどうなりますか？
Aお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸営業所まで直接ご連絡ください。
クール便でのお届けにつき保存期間が配達当日〜翌日までと短いため、お早めに再配達依頼をお願いいたします。
Qギフトラッピングはしてもらえますか？
Aラッピングは行っておりませんが、贈答品の商品をご用意しております。
Q価格が分かるものは含まれませんか？
A価格のわかる明細を含めずにお届けしております。どうぞご安心くださいませ。
明細書の送付をご希望される場合は、注文時に備考欄へ記載してください。
Q熨斗は掛けてもらえますか？
A申し訳ございません。熨斗掛けの対応はしておりません。
Q賞味期限はいつですか？
A原則、果物や野菜等の生鮮食品は到着後なるべく早めにお召し上がり下さい。
ただし、種類によっては追熟（メロン、ラ・フランスなど）が必要な物もございます。商品の中に果物取扱いをお入れしておりますのでご覧ください。
Qセキュリティーコードとは何ですか？
Aセキュリティーコードとは、カード裏面(Visa,Master,JCBカード等)またはカード表面(American Expressカード)に、カード番号とは別に印字されている3桁若しくは4桁の番号です。
Q代金引換で購入はできますか？
A承っておりません。
Q支払方法は何が選べますか？
A商品代金のお支払い方法は、現在クレジットカード決済のみご利用いただけます。
Qどのように保存すればいいですか？
A商品によって保存方法が異なります。商品と一緒に果物取扱いをお入れしておりますのでご覧ください。
Q返品は出来ますか？
A商品に破損不具合があった場合のみ、返品をお受けいたします。
ご到着日中に下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
その際に商品の破損状態の写真など、状態が確認できるものをお送りくださいますようお願いいたします。
MAIL: info@morikara.com
ご連絡頂いた後、お手数をお掛けしますが着払いにて商品をご返送ください。
返送いただいた商品確認後、代替品か同等品をお送りいたします。
＊お客様都合や、長期不在による商品の痛み等での返品はお受けできませんので予めご了承ください
Q直接買いに行ってもいいですか？
A申し訳ございません。当店はインターネット通信販売専門店ですので、実店舗はございません。
